Collection Team Leader - Jawa Timur 2 (Kediri)

Bergabunglah dengan Amartha di Kediri dan jadi bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk mengelola dan meningkatkan kualitas koleksi pinjaman. Sebagai Collection Team Leader, Anda akan memimpin tim untuk mencapai target koleksi yang ketat sambil memastikan kepuasan pelanggan tetap terjaga. Dengan menggunakan sistem internal kami yang terintegrasi, Anda akan beroperasi di lingkungan yang mendukung pertumbuhan profesional Anda. Amartha dikenal sebagai perusahaan yang inovatif dan berkomitmen pada keunggulan layanan. Di sini, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang dan berkontribusi pada misi kami dalam menyediakan solusi keuangan yang terpercaya.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan berbagai pihak, mulai dari pelanggan hingga manajemen, untuk memastikan proses koleksi berjalan lancar. Anda akan menggunakan alat-alat seperti CRM dan sistem pelaporan kami untuk memantau kinerja tim dan mengidentifikasi area perbaikan. Dengan pengalaman dalam industri kredit, Anda akan membawa pemahaman mendalam tentang dinamika pasar dan kebutuhan pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memimpin tim koleksi untuk mencapai target koleksi yang ditetapkan.
• Mengelola dan memantau kinerja tim dengan menggunakan sistem pelaporan internal.
• Menangani kasus-kasus koleksi yang kompleks dan memastikan penyelesaian yang memuaskan.
• Membangun dan memelihara hubungan dengan pelanggan untuk meningkatkan tingkat penyelesaian.
• Melakukan evaluasi kinerja bulanan dan memberikan umpan balik konstruktif kepada anggota tim.
• Berkolaborasi dengan manajemen untuk mengoptimalkan strategi koleksi.
• Memastikan kepatuhan terhadap regulasi dan pedoman internal perusahaan.
• Mengidentifikasi tren dan risiko dalam proses koleksi dan menyediakan rekomendasi.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 5 tahun sebagai Collection Team Leader atau posisi serupa di industri kredit.
• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Administrasi Bisnis, Ekonomi, atau bidang terkait.
• Pengalaman dalam menggunakan sistem CRM dan perangkat lunak pelaporan.
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk mempersuasi.
• Pengalaman dalam mengelola tim dan memberikan pelatihan.
• Pemahaman mendalam tentang regulasi dan pedoman industri kredit.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Sertifikasi dalam bidang koleksi atau kredit diperkenankan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait